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网友凌凌:我买了房子,开发商延期五个月也不赔款也没有付赔偿金我该怎么办?
武高汉:我觉得他应该拿起法律武器,要起诉经销商,这种问题明显地损害了消费者利益。这几年消费者关于房地产的投诉,是居高不下。虽然投诉的总数呈下降的趋势,但是它是在前几年持续上升的基础上,略有下降,所以我们还得认为它是属于居高不下的状态。投诉的问题特别负责,第一个特点就是金额大,一个商品房十几万,上百万,甚至到北京、上海出现十四万元一平方米,当然这不是普通老百姓享受得起的房子,第二就是投诉的人数向团体发展。有的时候是一个小区,大家都来投诉。那么第三个特点呢,就是涉及的方面,特别广。比如这个网友说是逾期不交房,我们还收到关于空气质量,怎么在我楼下弄个养鸡厂,怎么事先没有告诉我啊?包括阳光,怎么突然盖一片绿地,把的房子阳光遮挡了。
还有房地产业,他的投诉涉及到50多各行业,投诉的内容什么都有,千奇百怪,第四个特点就是群情振奋,在解决不了问题的同时,太激动了,我结毕生的力量,结果买了一个安居房,结果你让我住得不舒服,比如因为一个小小的阀门,水淹七君,不光是我一家的家具,还把楼下的都淹了。而且我又找不到头,生产厂家是假冒的,这种情况下就很恼火,这种解决不了问题的情况下,矛盾就激发了。经营者卖房子的人,你不能一环一环退,说到最后找老牛去吧,所以第一找经营者,第二找消协,第三找政府,第四找总裁机构,第五找人民法院诉讼。这五条渠道,任何一条渠道都不能拒绝消费者。你不能说不管,你可以解决不了,但是你不能拒绝。现在就是说,管道是有的,但是投诉房地产的第五个特点就是解决率特别低。
主持人:对,我觉得这五个部门可能会互相踢皮球。
武高汉:为什么这次房地产的问题,都已经成为了两会代表热议的话题,当然还涉及到很多其他方面的问题。比如说买房子的人你得区别一下,有的人是三代同堂,或者是结婚,这种买房子的人,就是生存消费的概念。还有的人孟母三迁就是为自己的子女受到良好的教育,而去选择搬家这样的选择,那就是发展消费者,还有些消费者我是小房换大房。城里换城外,是为了提高我的生活质量,这成了享受消费的概念,还有一些消费者是为了保值,银行现在已经是负利息了,我干脆弄个房子,我不存钱我弄个房子吧,那就是保值。还有第五种,就是为了出租,我弄个房子,寻求租赁。第六个就是卖一套房子,把商品房当成投诉品种。这六种情况是完全不同的概念。
毛主席说没有区别就没有政策,如果制定一个政策对待这六种情况是不可能的,你一定要区别六种情况制定不同的政策,让不同领域中的那些人,得到不同的规范,这样的政策才能完善。再比如说房价能不能公开,我们认为房价的成本除了消费者不知道之外,地球人都知道。因此我们就主张,应该公开房价,不但让消费者买得明白,而且得让抑制房地产商高利润,抑制房地产商业贿赂有极大的好处。再有就是期房,期房预售已经写到法律当中去了,但是期房已经全部转移到购房当中去了,这种政策是有偏颇的,你只赚不赔,而另外一些人是只能赚可能赔,这样的政策有利于开发商,不利于普通老百姓,这种政策就得叫停,所以我们至于呼吁,应该暂停新的房地产期房这样预售项目的审批。为什么叫暂停,因为法律在那儿,你要叫停止,那就是违法。说明对一些利益的争夺,已经在立法的过程中早已出现。
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